Dans le rapport La Covid-19 et la transformation du tourisme, les Nations Unies estiment que ce sont 56 % et 320 milliards de dollars en exportations touristiques qui ont été perdus au cours des cinq premiers mois de 2020. Le nombre de touristes internationaux quant à lui accuserait une diminution allant jusqu’à 78 % en 2020.
Contraints à ne pas quitter nos frontières nationales, la crise sanitaire que nous traversons nous a permis de revoir notre rapport au tourisme et au voyage, nous incitant notamment à redécouvrir nos régions.
Une bonne chose lorsque l’on sait que le secteur du tourisme émet à lui seul 8% des gaz à effet de serre - principalement dû au trafic aérien mais également à l’impact du secteur sur la destruction des écosystèmes et la disparition de la biodiversité.
Alors que l’impact de la crise sanitaire nous force à revoir nos habitudes, elle est également une opportunité pour développer de nouveaux modèles plus engagés et un autre rapport au tourisme, qui permettront de changer durablement des industries aujourd’hui trop polluantes.
Nous avons échangé avec Yoann, fondateur et CEO de Solikend, une plateforme qui révolutionne les réservations d’hôtels.
Yoann, pourrais-tu nous présenter Solikend en quelques mots ?
Solikend est un nouveau site de réservation d’hôtels qui repose sur un concept solidaire inédit. Notre proposition : « Réservez votre hôtel au profit d’associations ». Sur Solikend, le paiement de votre séjour est 100% reversé à l’association de votre choix.
En pratique, Solikend se présente comme un site de réservation classique. Pour réserver votre hôtel, vous procédez comme sur un site « normal » mais lors de la réservation, vous choisissez une association parmi un large panel d’associations partenaires œuvrant dans tous les domaines (environnement, enfance, santé, action sociale, …). L’hôtel s’engage alors à reverser 100% de votre paiement à l’association choisie.
Solikend propose aussi une carte cadeau permettant d’offrir à ses proches des « nuits solidaires ». C’est une idée cadeau qui permet de faire plaisir à ses proches, à travers un joli séjour offert, mais aussi de faire un geste fort pour une association, puisque grâce à notre concept, 100% du montant de la carte cadeau est reversé à une association ! L’association peut être choisie à l’achat de la carte ou laissée au choix du destinataire du cadeau.
Votre entreprise est assez unique en son genre dans le secteur du tourisme. Comment t’es venue l’idée de développer un tel business model ?
Ingénieur de développement durable de formation, je me suis installé à Biarritz il y a quelques années et j’ai fait un constat simple en observant l’activité hôtelière du Pays-Basque : il existe en hôtellerie une vacance structurelle, les hôtels sont souvent incomplets sur une année type.
Par ailleurs, la RSE devient un enjeu majeur pour le secteur hôtelier. L’idée de Solikend : développer une innovation RSE permettant aux hôteliers de valoriser leurs vacances structurelles dans une démarche RSE, au profit du monde associatif, cela tout en encourageant le tourisme régional et local.
Comment as-tu convaincu les différents groupes hôteliers de rejoindre l’aventure Solikend ?
J’avoue que nous ne nous attendions pas à un tel engouement du secteur hôtelier. Récompensé par la Palme du Tourisme Durable 2020, Solikend compte déjà 150 établissements partenaires à travers la France, avec à la fois des petits hôtels indépendants 2* et 3* et de grands hôtels prestigieux 4* 5* et Palace. Notre offre d’hôtels est en plein développement et nous devrions rapidement passer les 250 établissements partenaires.
Pour les hôtels, l’intérêt de Solikend est multiple. Il s’agit d’abord d’une démarche solidaire très simple en termes de mise en place, permettant de mettre à profit des chambres vacantes et de faire découvrir l’établissement à une nouvelle clientèle. Par ailleurs, le dispositif est apprécié par le personnel hôtelier, ravi de se mobiliser par ce biais pour le monde associatif. Au final, le coût de l’opération (lié aux frais d’occupation des chambres) est largement compensé par l’intérêt global du dispositif, et notamment son intérêt promotionnel.
En règle générale, quel est l'impact environnemental de l'industrie du tourisme - et s'améliore-t-il ou empire-t-il ?
C’est une évidence : l’impact de l’industrie du tourisme a longtemps été une catastrophe. Le tourisme de masse a longtemps été la norme, avec non seulement de lourds impacts écologiques mais aussi économiques et sociaux, avec un tourisme ne respectant ni l’environnement, ni les territoires visités. Heureusement, et comme pour beaucoup d’autres secteurs, les choses sont en train de changer.
La prise en compte des enjeux de « durabilité » est devenue une priorité pour le secteur du tourisme. Il s’agit à la fois de convictions portées par des professionnels mais aussi et surtout de réponses aux demandes des voyageurs. L’engagement écologique & RSE est en effet devenu un critère de sélection partagé par beaucoup ! Désormais, lorsque l’on organise ses vacances, on s’inquiète de son impact et on choisit des destinations, des hébergements et des activités en fonction. Ainsi, très naturellement, le secteur du tourisme suit la tendance globale et va dans le bon sens. Par ailleurs, à cause du covid, on a redécouvert le plaisir du tourisme régional et local. Il y déjà tellement de belles choses à faire en France et dans nos régions, alors pourquoi partir à l’autre bout du monde ?
Côté Solikend, on s’intéresse évidemment aux enjeux environnementaux mais aussi aux autres composantes du développement durable et notamment la composante sociale. Nous permettons également de soutenir des associations qui mènent des actions indispensables dans de multiples domaines : action sociale, protection de l’enfance, recherche médicale, etc.
Quel message est-il important de faire passer aux acteurs du tourisme ? Comment les inciter au changement ?
Le message d’une activité plus « durable » et plus respectueuse de l’environnement est passé au quotidien par les clients et consommateurs. Le constat est assez simple : un engagement écologique & RSE aura un impact direct sur l’attractivité touristique et sur la satisfaction des voyageurs.
Nous espérons apporter une valeur ajoutée à plusieurs niveaux. À travers notre offre solidaire innovante, notre objectif est de développer une nouvelle source de dons pour le monde associatif mais aussi d’encourager un tourisme local et régional tout au long de l’année. Nous avons en effet constaté que nos clients profitaient de notre offre solidaire pour s’offrir une petite escapade touristique dans leur région, sur des périodes plus calmes hors de la très haute-saison.
Enfin, et à l’approche des fêtes, il y a évidemment le sujet des cadeaux de Noël. Nombreux sont ceux à la recherche d’idées cadeaux permettant de faire plaisir tout en ayant un sens et un impact vertueux.
Vous êtes basés à Biarritz, comment la région se mobilise et s’engage-t-elle ?
Le développement d’un tourisme durable est devenu une priorité au Pays-Basque et en région Nouvelle-Aquitaine. Une majorité d’hôtels et d’hébergements travaillent sur l’amélioration de leurs pratiques, afin de limiter leurs empreintes environnementales. Beaucoup se dirigent vers une labellisation de type « Clef Verte » ou « Ecolabel Européen ». Les efforts sont réalisés par les hébergeurs mais aussi par tous les acteurs du tourisme, dans les activités proposées, la valorisation des patrimoines culturels locaux, le choix des circuits courts en restauration, … et il y a pleins d’autres exemples ! Mais notre région n’est pas une exception : cet engagement est partagé dans les autres régions françaises. Le développement durable fait désormais partie des principaux enjeux pour le tourisme en France.
Pour les fêtes, n’oubliez pas de privilégier des cadeaux qui feront plaisir à vos proches tout en respectant la planète ! Cet hiver, toutes les cartes cadeaux commandées avec le code promo «ECOSIA» contribueront à planter des arbres au cœur de nos projets tout en soutenant l’association de votre choix.
